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1.1 商务谈判的核心问题
1.2 让客户有“赢”的感觉-1
1.3 让客户有“赢”的感觉-2
1.4 给客人推荐产品前的换位思考
1.5 与难伺候的客户巧妙周旋
1.6 如何应对客户的不信任－1
1.7 如何应对客户的不信任－2
1.8 如何应对客户的不信任－3
1.9 无法省略的谈判环节
2.0 不要把责任推给工厂
2.1 外贸谈判中的一点与多点
2.2 降价反而失去客户（附经典案例！）
2.3 不要随意诋毁同行
2.4 垃圾箱里发现客户邮件怎么办
2.5 买家日常工作分解
2.6 跟进客户的五个要点
2.7 客户质疑产品质量不如同行，如何应对？
2.8 决定采购偏好的三种途径
2.9 用百分比展示负面消息
3.0 外贸谈判中的“尽管”和“但是”
3.1 如何在外贸谈判中应对同行以次充好
3.2 为每个客户量身定做方案
3.3 妥协的艺术
3.4 跳出思维的束缚
3.5 打破谈判僵局的技巧
3.6 一个项目没有拿下的三种情况
3.7 让“做死”的客户起死回生
3.8 外贸谈判的“拔河”与“顺水推舟”
3.9 “跟进客户”不是“催促客户”
4.0 形式发票确认不等同于订单确认
4.1 谈判中巧妙应用参照物手法
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